Guía para emprendedores peruanos sobre cómo adoptar pagos digitales sin tropiezos, especialmente en eventos como Cyber Wow.
La adopción de pagos digitales en tu negocio no es solo una tendencia, es una estrategia clave que puede impulsar tus ventas hasta en un 50%, especialmente durante eventos de gran alcance como el Cyber Wow. Para los emprendedores peruanos, sumarse a este ecosistema de ventas en línea es fundamental, dado que la forma de comprar y vender en el país ha evolucionado drásticamente.
El panorama actual muestra una clara inclinación hacia las transacciones electrónicas. Un análisis de KoreFusion reveló que, en 2023, los pagos digitales representaron el 39% de todas las transacciones en Perú, reflejando la creciente preferencia por billeteras virtuales y transferencias inmediatas. Estas opciones ofrecen velocidad, seguridad y comodidad, mejorando la experiencia del cliente y abriendo nuevas oportunidades de negocio.
De hecho, un estudio de CoinLaw indica que el 80% de los comercios a nivel global ya aceptan al menos una forma de pago digital. Sin embargo, la implementación efectiva y segura sigue siendo un desafío para muchos. Mercado Pago destaca que ir más allá de las transacciones en efectivo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que puede significar un aumento de ventas hasta del 50%, un impulso vital para campañas como el Cyber Wow.
Pedro Ganoza, Gerente Comercial de Mercado Pago, enfatiza que integrar pagos digitales es una decisión estratégica que profesionaliza la atención, expande el alcance y fortalece la relación con los clientes. «Implementar pagos digitales no es solo una decisión operativa, es una estrategia de crecimiento para los emprendedores peruanos, pues permite profesionalizar su atención, ampliar su alcance y construir relaciones más sólidas con sus clientes», señala.
Para ayudarte a navegar este proceso, los expertos de Mercado Pago comparten cuatro errores frecuentes que cometen los negocios al adoptar pagos digitales, y cómo puedes evitarlos para triunfar en tiempos de alta demanda como el Cyber:
1. Limitar las opciones de pago
Ofrecer una única forma de pago puede ser un gran disuasivo para potenciales compradores. La solución es habilitar un abanico de alternativas: tarjetas de débito y crédito (con opción de cuotas sin intereses), transferencias bancarias y billeteras digitales. Plataformas como Mercado Pago facilitan la aceptación de diversos medios de pago, permitiendo incluso ofrecer hasta 12 cuotas sin interés a tus clientes.
2. Ignorar la experiencia del usuario en el proceso de pago
Un flujo de pago complicado o extenso es una causa común de abandono de carritos, afectando a cerca del 22% de los usuarios, según Baymard Institute. Para contrarrestar esto, es crucial probar el proceso de pago desde la perspectiva del cliente. Opta por soluciones intuitivas, rápidas y optimizadas para cualquier dispositivo móvil, garantizando una experiencia fluida.
3. No dar prioridad a la seguridad de las transacciones
La seguridad de las transacciones es un pilar fundamental para generar confianza. La falta de medidas básicas como la encriptación de datos o la protección contra fraudes expone a los negocios a riesgos serios como filtraciones de información, suplantación de identidad o pérdidas económicas. Implementar robustas medidas de seguridad es indispensable.
4. Descuidar la capacitación del personal
Tu equipo debe estar bien preparado para manejar los sistemas de pago digital. Una falta de conocimiento puede derivar en errores durante el proceso de pago o en una atención deficiente al cliente, generando rechazo y oportunidades de venta perdidas. Asegúrate de que tu personal domine las herramientas y procedimientos.
En conclusión, los negocios que comprenden el valor estratégico de los pagos digitales están mejor posicionados para crecer, adaptarse y conectar genuinamente con sus clientes. Identificar y corregir estos errores comunes es esencial para construir una operación más eficiente, confiable y alineada con las expectativas del consumidor moderno.
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