Descubre cómo conectar con tus clientes y potenciar tus ventas durante la temporada festiva.
En la actualidad, las marcas que logran destacar son aquellas que implementan enfoques creativos para interactuar con su público. Un estudio de HubSpot, plataforma especializada en marketing y atención al cliente, revela que el 78% de los consumidores prefiere conocer una marca a través de contenido que perciben como personal y pertinente.
Esta estadística resalta la importancia de aplicar tácticas efectivas para captar la atención y cultivar la fidelidad de tus clientes. Con la temporada navideña acercándose, Roberto Percca, gerente de Desarrollo del Emprendedor del Consultorio Financiero de Mibanco, comparte 5 estrategias prácticas que puedes implementar en las redes sociales de tu emprendimiento:
Fomenta la interacción con historias dinámicas
Utiliza herramientas como encuestas, preguntas abiertas y contadores regresivos para generar expectativa y aumentar la participación. Destaca tus ofertas navideñas especiales de forma diaria para mantener a tu audiencia enganchada. Asegúrate de incorporar elementos visuales atractivos y mensajes claros que inviten a la acción para motivar a tus seguidores.
Incentiva el contenido creado por tus clientes
Anima a tus compradores a compartir sus experiencias positivas con tus productos, utilizando un hashtag único para tu marca. Esta práctica no solo produce material auténtico y confiable, sino que también fortalece el sentido de comunidad alrededor de tu negocio.
Realiza transmisiones en vivo estratégicas
Organiza sesiones en directo para presentar tus novedades, resolver dudas de tus clientes y establecer una conexión genuina en tiempo real. Promociona estos eventos con antelación y participa activamente durante la transmisión para mantener el interés y la interacción de los espectadores.
Explora colaboraciones con otras marcas
Identifica negocios con productos o servicios que complementen los tuyos para expandir tu alcance a nuevas audiencias. Pueden acordar publicaciones conjuntas en sus plataformas más populares y diseñar promociones atractivas para ambos públicos.
Aprovecha las aplicaciones de mensajería instantánea
Establece canales de comunicación en plataformas como WhatsApp o Telegram para mantener a tus clientes al día sobre promociones y novedades. Estas herramientas te permiten enviar mensajes segmentados y realizar consultas rápidas, personalizando la experiencia del cliente.
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